Exclusão de dados

Qualquer pessoa pode pedir que a KTX Sistemas apague os dados pessoais dela tratados no KTX CRM. O pedido é gratuito e não depende de você ter conta na plataforma.

1. Como pedir

1. Escreva para korttexsi@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados”.
2. Informe o nome e o telefone ou o e-mail que quer apagar. Se você conversou pelo WhatsApp com uma empresa que usa o KTX CRM, diga qual é a empresa.
3. Podemos pedir uma confirmação simples de que o telefone ou o e-mail é seu, para não apagar dados de outra pessoa por engano.

2. Prazo

Respondemos e concluímos a exclusão em até 15 (quinze) dias, e avisamos você quando terminar.

3. Se você é usuário do KTX CRM

• Um contato ou uma conversa: o gestor da conta pode pedir a exclusão ao suporte a qualquer momento.
• Uma integração: em Integrações, “Desconectar” apaga do KTX CRM o token ou a autorização daquela integração (Meta, WhatsApp Business, Google Agenda, OpenAI). No Google, você também pode revogar o acesso em myaccount.google.com/permissions.
• A conta inteira: peça o encerramento pelo suporte. Depois dele, os dados da conta, dos contatos, das mensagens e das mídias são apagados ou anonimizados em até 90 (noventa) dias.

4. Se você é contato de uma empresa que usa o KTX CRM

Os dados da sua conversa pertencem à empresa com quem você falou, e é ela quem decide sobre eles. Você pode pedir a exclusão direto para ela ou para nós: quando o pedido chega aqui, avisamos a empresa sem demora e ajudamos a atender.

5. O que pode ficar guardado

Só o que a lei manda guardar, pelo prazo que ela define: registros de acesso (6 meses, Marco Civil da Internet) e documentos fiscais e de cobrança. Esses dados ficam bloqueados para qualquer outro uso.

6. Mais informações

Os demais direitos (acesso, correção, portabilidade e outros) estão na Política de Privacidade.